Retouren und Rückerstattungen

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung feststellen, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Rücksendungsanfrage

Wir bitten Sie, uns innerhalb 14 Tage nach Lieferung zu kontaktieren, wenn Sie eine Rücksendung beantragen oder ein Problem im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung melden möchten.

Rücksendebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss das Produkt folgende Kriterien erfüllen:

• In Originalzustand zurückgegeben werden.
• Unbenutzt und unbeschädigt sein.
• Vollständig mit der Originalverpackung sein, sofern möglich.

Handgefertigter Schmuck

Da viele unserer Schmuckstücke handgefertigt oder in begrenzten Mengen produziert werden, wird jede Rücksendungsanfrage einzeln bewertet, um eine faire Lösung zu gewährleisten.

Individualisierte Artikel

Individualisierter oder maßgefertigter Schmuck könnte nicht für eine Rücksendung oder Rückerstattung in Frage kommen, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen oder bei Herstellungsfehlern.

Kontaktieren Sie uns

Um Unterstützung anzufordern, bitten wir Sie, die Seite Kontaktieren Sie uns zu verwenden und die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung der Anfrage anzugeben.